Bestelproces & Levertijden

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt (uitgezonderd weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging. 

U wordt op de hoogte gesteld zodra uw bestelling is verzonden. Er kunnen echter vertragingen optreden door onvoorziene gebeurtenissen zoals drukte tijdens feestdagen, overmacht of uitdagingen met onze vervoerders.

 

Verzendtarieven

Nederland
Standaard Levering €7 | Express Levering €10
Gratis standaard levering voor bestellingen boven €200

België
Standaard Levering €10 | Express Levering €15
Gratis standaard levering voor bestellingen boven €300

Verenigd Koninkrijk
Express Levering £15
Gratis express levering voor bestellingen boven £250

Europese Unie
Standaard Levering €10 | Express Levering €15
Gratis standaard levering voor bestellingen boven €300

VS
Express Levering $19
Gratis express levering voor bestellingen boven $500

Australië
Express Levering AUD 55
Gratis express levering voor bestellingen boven AUD 800

Azië / Rest van de Wereld
Express Levering €25
Gratis express levering voor bestellingen boven €600

 

In-Store Ophalen

Vermijd verzendkosten met gratis lokale ophaalservice in onze winkel in Sittard. Bestellingen met de optie voor lokale ophaal zijn dezelfde dag klaar om opgehaald te worden.
Ophaaluren: 13:30 - 17:30, maandag tot en met vrijdag
Breng uw orderbevestigingsmail mee bij aankomst.

 

Belastingen en Heffingen

Bestellingen kunnen invoerrechten en belastingen veroorzaken bij levering aan landen buiten de EU. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

 

Orderstatus

Na verzending sturen we een e-mail met een trackingnummer. Geef 48 uur de tijd voor het bijwerken van de trackingdetails. Als uw bestelling niet binnen 7 dagen na verzending is aangekomen, stuur dan een e-mail naar customercare@labelsfashion.com.

 

Beleid voor Eerste Bestelling

Voor de veiligheid worden eerste bestellingen mogelijk verzonden naar het geverifieerde factuur- of werkadres van de kaarthouder. Zorg voor nauwkeurige facturatie- en verzendgegevens om vertragingen te voorkomen.

 

Geweigerd Pakket

Als een pakket wordt geweigerd, worden klanten in rekening gebracht voor tweeweg-verzending, invoerrechten met betrekking tot de retourzending, en een vergoeding van €50 voor verpakking, behandeling en herbevoorrading. Dit totaal wordt afgetrokken van eventuele terugbetalingen.

 

Verzendbeperkingen

Wij verzenden niet naar postbusadressen.

 

Terugbetalingen, Retouren en Uitwisselingen

Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering als items ongebruikt zijn en zich in hun originele staat bevinden. We zullen het volledige orderbedrag terugbetalen, exclusief verzendkosten voor retournering.
Beschadigde bestellingen moeten direct worden gemeld met uw ordernummer en foto's van de staat van het artikel. We zullen dergelijke problemen individueel behandelen.
Gedetailleerde retourbeleid is te vinden op: https://labelsfashion.com/pages/returns

 

Milieubewustzijn

We zijn toegewijd aan het milieu. Bestellingen worden verpakt in recyclebare, biologisch afbreekbare dozen gemaakt van minstens 90% gerecycled materiaal. Onze drukinkten zijn op waterbasis en onze tapes gebruiken milieuvriendelijke lijm.

 

Douaneheffingen en Belastingen

Voor zendingen buiten de EU kunnen douaneheffingen of invoerrechten van toepassing zijn bij levering. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger, en we hebben hier geen controle over. We raden aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor gedetailleerde informatie.

 

Tracking

Na verzending ontvangt u een bevestiging met een trackinglink om uw zending te volgen.

 

Verloren/Vertraagde Pakketten

Als uw pakket vertraagd lijkt of zoek is, stuur dan een e-mail naar customercare@labelsfashion.com. Formele klachten kunnen worden ingediend als een pakket 3 weken vertraagd is of als de tracking 6 dagen niet is bijgewerkt.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met customercare@labels

All countries within the European Union are shipped on DDP (Delivery Duty Paid) basis, meaning that taxes and duties are included in the final price.

Non-EU customers are to take care of any duty and tax fees. Customers will correspond this amount to DHL Express, according to the process recommended by DHL Express.

Onze retourvoorwaarden gelden voor 14 dagen. Als 14 dagen zijn verstreken sinds de levering van je bestelling, kunnen we helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.
We zullen een volledige terugbetaling uitgeven, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald om je bestelling naar je bestemming te verzenden.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je item ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering: we accepteren geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn.

Aanvullende niet-retourneerbare items:

- cadeaubonnen
- sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Stuur alsjeblieft je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:

- elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons te wijten zijn
- elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt teruggestuurd

Terugbetalingen
We staan bekend om onze snelle afhandeling van retouren, dus het geld staat snel weer op je rekening. Onder normale omstandigheden worden retouren op dezelfde dag verwerkt als ze bij ons aankomen.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde item(s) hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen, meestal 1 of 2 werkdagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geplaatst.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via customercare@labelsfashion.com.

Uitverkoopartikelen
Reguliere en afgeprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen einduitverkoopartikelen (met 60% korting of meer) niet worden geretourneerd.

Ruilen
We vervangen alleen items als ze defect zijn of beschadigd. Als je het item wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar customercare@labelsfashion.com en we sturen je verdere instructies.

Verzenden
Zorg ervoor dat alle producten precies zoals je ze hebt ontvangen, met het beveiligingsetiket en de zegel nog steeds bevestigd. Pas schoenen op een met tapijt bedekte ondergrond totdat je hebt besloten ze te houden. Retourneer schoenen in hun originele, onbeschadigde schoenendoos, omdat dit deel uitmaakt van het product. Plaats de schoenen en de schoenendoos in een andere stevige doos om de originele verpakking niet te beschadigen.

Een item retourneren

Om een item aan ons te retourneren, moet je eerst een retourautorisatie aanvragen.

Je kunt een retourzending aanvragen via je account op account.labelsfashion.com

Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel. Vervolgens kun je het pakket verzenden naar:

LABELS
Putstraat 10-12, Sittard
6131 HL Nederland.

Plaats de item(s) in de originele verzenddoos of een andere stevige kartonnen doos.

Als je een item retourneert van buiten de Europese Unie, markeer de verpakking dan duidelijk als 'RETURNED GOODS', om eventuele douanekosten te vermijden. LABELS is NIET verantwoordelijk voor eventuele douanekosten voor retourzendingen.

Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je item. De verzendkosten voor retourneren worden niet vergoed. Je ontvangt een vooraf betaald retourlabel van ons. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van het vooraf betaalde retourlabel afgetrokken van je terugbetaling.

Je moet het item onmiddellijk na ontvangst van het retourlabel naar ons terugsturen. Het item moet binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel aan ons worden geleverd.