Terugbetalingsbeleid

Inhoudsopgave

EU-herroepingsrecht
Als u in de EU woont, heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop u (of een derde partij, niet de vervoerder) de goederen ontvangt.
Om dit recht uit te oefenen, vraagt u een retourautorisatie aan via uw account op account.labelsfashion.com.
U moet de goederen op eigen kosten binnen 14 dagen na melding retourneren.
Wij vergoeden alle betalingen inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Retouren buiten de EU

Voor klanten buiten de EU geldt een 14-dagen retourtermijn.

Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat, en op eigen kosten worden geretourneerd.
Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van lokale wetgeving.

Wettelijk recht vs. retourvoorwaarden
Uw wettelijk herroepingsrecht staat los van onze retourvoorwaarden.

U mag het artikel inspecteren zoals in een fysieke winkel.
Bij gebruik verder dan een normale inspectie kunnen wij een waardevermindering inhouden.
Onze retourvoorwaarden (zoals ongebruikt of originele verpakking) gelden alleen voor ons vrijwillige retourbeleid, niet voor uw wettelijke rechten.

Wij accepteren geen retourzendingen van:

Vraag een retourautorisatie aan via uw account op account.labelsfashion.com
Wacht op goedkeuring en ontvangst van het retourlabel
Verpak uw retour correct (zie Retourverzendinstructies)
Verzend uw pakket naar:
LABELS
Putstraat 10-12
6131 HL Sittard
Nederland
Verzend het artikel direct na ontvangst van het retourlabel
Zorg dat wij de retour binnen 14 dagen na uitgifte van het retourlabel ontvangen

Wij streven naar snelle verwerking van retourzendingen, vaak op dezelfde dag van ontvangst.
U ontvangt een e-mail zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Wij informeren u over goed- of afkeuring van de terugbetaling.
Bij goedkeuring storten wij het bedrag binnen 1–2 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
U bent verantwoordelijk voor de retour verzendkosten. Deze verzendkosten worden niet terugbetaald.
Wij leveren een vooraf betaald retourlabel en verrekenen de kosten met uw terugbetaling.
Indien van toepassing worden ook de verzendkosten vergoed volgens het EU-herroepingsrecht.

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:

Controleer uw bankrekening opnieuw
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij
Neem contact op met uw bank
Neem contact op via customercare@labelsfashion.com als uw bank of creditcardmaatschappij u niet verder kan helpen

U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Deze kosten worden niet vergoed.
Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel; de kosten worden ingehouden op de terugbetaling.

Verpakkingsvereisten:

Artikelen moeten in originele staat zijn, met het rode beveiligingslabels intact
Schoenen mogen alleen op tapijt worden gepast
Schoenen moeten in de originele, onbeschadigde schoenendoos worden geretourneerd
Plaats de schoenendoos in een stevige buitenverpakking
Gebruik de originele verzenddoos of een gelijkwaardig alternatief
Voor retouren buiten de EU: markeer het pakket duidelijk als “RETURNED GOODS” om douanekosten te voorkomen (wij zijn niet verantwoordelijk voor retourheffingen)