Vintage Sneaks

Orderverwerking en levertijd
Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) verwerkt na ontvangst van uw orderbevestiging. U ontvangt een melding zodra uw bestelling is verzonden. Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden zoals piekverkeer tijdens feestdagen, overmacht of problemen met onze vervoerders.

Verzendtarieven

DHL Express: €7 (1 tot 2 werkdagen)
Gratis levering voor bestellingen boven €300

België, Duitsland, Luxemburg
- DHL Economy: €10 (2 tot 3 werkdagen)
- DHL Express: €15 (1 tot 2 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €300

Europese Unie
- DHL Economy: €10 (2 tot 5 werkdagen)
- DHL Express: €15 (1 tot 2 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €350

Cyprus, Malta
- DHL Express: €15 (2 tot 3 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €400

Verenigd Koninkrijk
- DHL Economy: €10 (2 tot 4 werkdagen)
- DHL Express: €15 (1 tot 2 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven £250

Verenigde Staten
- DHL Express: $15 (2 tot 3 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven $550

Australië
- DHL Express: AUD 55 (3 tot 4 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven AUD 800

Azië
- DHL Express: €25 (2 tot 3 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €800

Rest van de wereld
- DHL Express: €25 (2 tot 5 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €800

Afhalen in de winkel
Vermijd verzendkosten door gratis lokaal afhalen in onze winkel in Sittard. In-store pickup bestellingen zijn dezelfde dag klaar voor afhaling. Afhaaltijden zijn van 13:30 tot 17:30, maandag tot en met vrijdag. Neem uw orderbevestiging per e-mail mee bij aankomst.

BTW (Belasting Toegevoegde Waarde)
Bestellingen die worden geleverd aan landen buiten de EU zijn vrijgesteld van BTW. BTW wordt automatisch in mindering gebracht bij het afrekenen.

Douane en invoerrechten
Voor zendingen buiten de EU kunnen douane- of invoerrechten van toepassing zijn bij levering. Onze leveringen zijn gebaseerd op de Delivered at Place (DAP) term. Volgens DAP zijn wij verantwoordelijk voor de levering van de goederen op de genoemde bestemming, maar de klant is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele lokale belastingen, invoerrechten en andere kosten die verband houden met de inklaring.

Orderstatus
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat de trackinggegevens zijn bijgewerkt. Als uw bestelling niet binnen 7 dagen na verzending is aangekomen, stuur dan een e-mail naar customercare@labelsfashion.com.

Beleid voor eerste bestelling
Voor beveiligingsdoeleinden kunnen eerste bestellingen worden verzonden naar het geverifieerde factuur- of werkadres van de kaarthouder. Zorg ervoor dat de factuur- en verzendgegevens correct zijn om vertragingen te voorkomen.

Weigeren van een zending
Als een pakket wordt geweigerd, worden klanten belast met de verzendkosten voor de heen- en terugreis, invoerrechten in verband met de retourzending en een vergoeding van €50 voor verpakking, handling en herbevoorrading. Dit totaalbedrag wordt afgetrokken van eventuele terugbetalingen.

Verzendbeperkingen
Wij verzenden niet naar postbussen. Momenteel verzenden wij niet naar de Russische Federatie.

Retourneren, terugbetalingen en ruilen
Retourneren is toegestaan binnen 14 dagen na levering als de artikelen ongebruikt en in originele staat zijn. Het volledige orderbedrag wordt terugbetaald, exclusief de retourverzendkosten. Beschadigde bestellingen moeten onmiddellijk worden gemeld met uw ordernummer en foto's van de staat van het artikel. We zullen dergelijke kwesties van geval tot geval behandelen. Gedetailleerde retourbeleid kan hier worden gevonden.

Milieu
Wij zijn toegewijd aan het milieu. Bestellingen worden verpakt in recycleerbare, biologisch afbreekbare dozen gemaakt van ten minste 90% gerecycled materiaal. Onze drukinkten zijn op waterbasis en onze tapes gebruiken milieuvriendelijke lijm.

Tracking
Na verzending ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackinglink om uw zending te volgen.

Verloren/Vertraagde Pakketten
Als uw pakket vertraagd of verloren lijkt te zijn, stuur dan een e-mail naar customercare@labelsfashion.com. Formele klachten kunnen worden ingediend als een pakket 3 weken vertraagd is of als de trackinggegevens 6 dagen niet zijn bijgewerkt.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met customercare@labelsfashion.com.

Alle leveringen binnen de Europese Unie worden verzonden op DDP-basis (Delivery Duty Paid), wat betekent dat belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs. Klanten moeten dit bedrag aan DHL Express overmaken volgens de door DHL Express aanbevolen procedure.

Niet-EU-klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele heffingen en belastingen. Klanten moeten dit bedrag aan DHL Express overmaken volgens de door DHL Express aanbevolen procedure.

Onze retourvoorwaarden gelden voor 14 dagen. Als 14 dagen zijn verstreken sinds de levering van je bestelling, kunnen we helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.
We zullen een volledige terugbetaling uitgeven, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald om je bestelling naar je bestemming te verzenden.

Om in aanmerking te komen voor een volledige refund, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Het artikel moet ongedragen zijn en mag niet ruiken naar zweet, voedsel of iets anders.
Het rode beveiligingslabel moet te allen tijde aan het artikel bevestigd blijven. Zonder dit label kunnen we geen retourzendingen accepteren. Het is ook niet toegestaan om het label eraf te knippen en het vervolgens terug te sturen.

Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering: we accepteren geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn.

Aanvullende niet-retourneerbare items:

- cadeaubonnen
- sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Stuur je aankoop nooit terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:

- elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons te wijten zijn
- elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt teruggestuurd

Terugbetalingen
We staan bekend om onze snelle afhandeling van retouren, dus het geld staat snel weer op je rekening. Onder normale omstandigheden worden retouren op dezelfde dag verwerkt als ze bij ons aankomen.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde item(s) hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen, meestal 1 of 2 werkdagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geplaatst.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via customercare@labelsfashion.com.

Uitverkoopartikelen
Reguliere en afgeprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen einduitverkoopartikelen (met 60% korting of meer) niet worden geretourneerd.

Ruilen
We vervangen alleen items als ze defect zijn of beschadigd. Als je het item wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar customercare@labelsfashion.com en we sturen je verdere instructies.

Verzenden
Zorg ervoor dat alle producten precies zoals je ze hebt ontvangen, met het beveiligingsetiket en de zegel nog steeds bevestigd. Pas schoenen op een met tapijt bedekte ondergrond totdat je hebt besloten ze te houden. Retourneer schoenen in hun originele, onbeschadigde schoenendoos, omdat dit deel uitmaakt van het product. Plaats de schoenen en de schoenendoos in een andere stevige doos om de originele verpakking niet te beschadigen.

Een item retourneren

Om een item aan ons te retourneren, moet je eerst een retourautorisatie aanvragen.

Je kunt een retourzending aanvragen via je account op account.labelsfashion.com

Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel. Vervolgens kun je het pakket verzenden naar:

LABELS
Putstraat 10-12, Sittard
6131 HL Nederland.

Plaats de item(s) in de originele verzenddoos of een andere stevige kartonnen doos.

Als je een item retourneert van buiten de Europese Unie, markeer de verpakking dan duidelijk als 'RETURNED GOODS', om eventuele douanekosten te vermijden. LABELS is NIET verantwoordelijk voor eventuele douanekosten voor retourzendingen.

Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je item. De verzendkosten voor retourneren worden niet vergoed. Je ontvangt een vooraf betaald retourlabel van ons. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van het vooraf betaalde retourlabel afgetrokken van je terugbetaling.

Je moet het item onmiddellijk na ontvangst van het retourlabel naar ons terugsturen. Het item moet binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel aan ons worden geleverd.