Orderverwerking en levertijd
Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) verwerkt na ontvangst van uw orderbevestiging. U ontvangt een melding zodra uw bestelling is verzonden. Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden zoals piekverkeer tijdens feestdagen, overmacht of problemen met onze vervoerders.
Verzendtarieven
DHL Express: €7 (1 tot 2 werkdagen)
Gratis levering voor bestellingen boven €300
België, Duitsland, Luxemburg
- DHL Economy: €10 (2 tot 3 werkdagen)
- DHL Express: €15 (1 tot 2 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €300
Europese Unie
- DHL Economy: €10 (2 tot 5 werkdagen)
- DHL Express: €15 (1 tot 2 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €350
Cyprus, Malta
- DHL Express: €15 (2 tot 3 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €400
Verenigd Koninkrijk
- DHL Economy: €10 (2 tot 4 werkdagen)
- DHL Express: €15 (1 tot 2 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven £250
Verenigde Staten
- DHL Express: $15 (2 tot 3 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven $550
Australië
- DHL Express: AUD 55 (3 tot 4 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven AUD 800
Azië
- DHL Express: €25 (2 tot 3 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €800
Rest van de wereld
- DHL Express: €25 (2 tot 5 werkdagen)
- Gratis levering voor bestellingen boven €800
Afhalen in de winkel
Vermijd verzendkosten door gratis lokaal afhalen in onze winkel in Sittard. In-store pickup bestellingen zijn dezelfde dag klaar voor afhaling. Afhaaltijden zijn van 13:30 tot 17:30, maandag tot en met vrijdag. Neem uw orderbevestiging per e-mail mee bij aankomst.
BTW (Belasting Toegevoegde Waarde)
Bestellingen die worden geleverd aan landen buiten de EU zijn vrijgesteld van BTW. BTW wordt automatisch in mindering gebracht bij het afrekenen.
Douane en invoerrechten
Voor zendingen buiten de EU kunnen douane- of invoerrechten van toepassing zijn bij levering. Onze leveringen zijn gebaseerd op de Delivered at Place (DAP) term. Volgens DAP zijn wij verantwoordelijk voor de levering van de goederen op de genoemde bestemming, maar de klant is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele lokale belastingen, invoerrechten en andere kosten die verband houden met de inklaring.
Orderstatus
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat de trackinggegevens zijn bijgewerkt. Als uw bestelling niet binnen 7 dagen na verzending is aangekomen, stuur dan een e-mail naar customercare@labelsfashion.com.
Beleid voor eerste bestelling
Voor beveiligingsdoeleinden kunnen eerste bestellingen worden verzonden naar het geverifieerde factuur- of werkadres van de kaarthouder. Zorg ervoor dat de factuur- en verzendgegevens correct zijn om vertragingen te voorkomen.
Weigeren van een zending
Als een pakket wordt geweigerd, worden klanten belast met de verzendkosten voor de heen- en terugreis, invoerrechten in verband met de retourzending en een vergoeding van €50 voor verpakking, handling en herbevoorrading. Dit totaalbedrag wordt afgetrokken van eventuele terugbetalingen.
Verzendbeperkingen
Wij verzenden niet naar postbussen. Momenteel verzenden wij niet naar de Russische Federatie.
Retourneren, terugbetalingen en ruilen
Retourneren is toegestaan binnen 14 dagen na levering als de artikelen ongebruikt en in originele staat zijn. Het volledige orderbedrag wordt terugbetaald, exclusief de retourverzendkosten. Beschadigde bestellingen moeten onmiddellijk worden gemeld met uw ordernummer en foto's van de staat van het artikel. We zullen dergelijke kwesties van geval tot geval behandelen. Gedetailleerde retourbeleid kan hier worden gevonden.
Milieu
Wij zijn toegewijd aan het milieu. Bestellingen worden verpakt in recycleerbare, biologisch afbreekbare dozen gemaakt van ten minste 90% gerecycled materiaal. Onze drukinkten zijn op waterbasis en onze tapes gebruiken milieuvriendelijke lijm.
Tracking
Na verzending ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackinglink om uw zending te volgen.
Verloren/Vertraagde Pakketten
Als uw pakket vertraagd of verloren lijkt te zijn, stuur dan een e-mail naar customercare@labelsfashion.com. Formele klachten kunnen worden ingediend als een pakket 3 weken vertraagd is of als de trackinggegevens 6 dagen niet zijn bijgewerkt.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met customercare@labelsfashion.com.